문의내용
Q
배송을 빠르게 해주셔서 감사합니다. 그런데 배송중에 물건이 파손된 부분이 있어 익일 자재 확인 후 교환 요청 하도록 하겠습니다.
비가 온 후라 배송 중에 박스가 젖어서 찟어진건 이해 할 수 있으나 박스가 찢어진 상태로 봉 하나는 빠져서 사진상과 같이 줄에 끼어서 배송이 되었고, 두번째 사진 처럼 파란색 대가 보이는 부분이 구부러지고 일부 찢기기까지 하여 설치시에 부러질 수도 있어 교환 요청 하도록 하겠습니다.
금일 받고 사진만 찍어 둔 상태라 문의 사항에 요청글만 작성하고, 익일 배송된 자재 전부 파악하여 파손된 부분의 교환 요청을 하도록 하겠습니다.
답변
A
안녕하세요 파머스랩입니다.
배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 파손된 패드는 발송드렸으며, 빠른 교환처리하여 설치하실 수 있게 조치하도록 하겠습니다.
제품 포장을 조금 더 단단하게 할수있는 방법을 연구해보도록 하겠습니다.
죄송합니다.
